Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de Moussô Connect par les vendeuses et les clientes. En créant un compte ou en passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

2. Rôle de la plateforme : simple intermédiaire

Moussô Connect est uniquement un service de mise en relation entre des vendeuses indépendantes et leurs clientes. La plateforme met à disposition des outils techniques (vitrine en ligne, catalogue, prise de commande, facilitation du paiement) et n'est partie à aucun contrat de vente conclu entre une vendeuse et une cliente.

• Moussô Connect ne vend aucun produit pour son propre compte.
• Les produits, descriptions, prix, stocks et photos relèvent de la seule responsabilité de chaque vendeuse.
• La livraison, la qualité, la conformité et le service après-vente sont organisés et garantis directement entre la vendeuse et la cliente.
• La plateforme n'encaisse pas les fonds pour son propre compte : elle facilite techniquement le règlement destiné à la vendeuse, déduction faite de la commission prévue.
• Tout litige commercial (produit, remboursement, échange, livraison) se règle en priorité directement entre la vendeuse et la cliente ; la plateforme peut proposer une médiation sans y être obligée.

3. Compte vendeuse

• La vendeuse doit être âgée de 18 ans ou plus et résider au Burkina Faso.
• Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour.
• Le compte est personnel et ne peut être cédé à un tiers.
• Sans abonnement, une seule catégorie de produits est activée ; avec un abonnement, les trois.

4. Produits autorisés

Moussô Connect est dédiée aux vêtements, sacs et chaussures. Sont interdits : les produits contrefaits, dangereux, ou dont la vente est illégale au Burkina Faso. La plateforme peut suspendre toute boutique en infraction.

5. Commandes et paiement

• La commande est confirmée après paiement Mobile Money de la vendeuse.
• La livraison n'est pas comprise dans le prix affiché ; elle est organisée directement entre la vendeuse et la cliente.
• Une commission est prélevée sur chaque transaction selon le plan de la vendeuse.

6. Abonnements

Les abonnements sont facturés par Mobile Money et renouvelés automatiquement. Ils peuvent être résiliés à tout moment ; la fin prend effet à la date d'expiration de la période en cours.

7. Responsabilité

La vendeuse reste seule responsable de ses produits, prix et stocks. En tant que simple intermédiaire de mise en relation, Moussô Connect ne saurait être tenue responsable : des produits vendus (qualité, conformité, contrefaçon), des livraisons (retard, perte, dommage), des remboursements ou échanges, ni plus généralement de tout litige commercial entre vendeuses et clientes. La responsabilité de la plateforme est limitée au fonctionnement technique du service de mise en relation.

8. Suspension

En cas de fraude, de plaintes répétées ou de non-respect de ces conditions, le compte peut être suspendu ou supprimé par l'administration, après notification sauf urgence.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit burkinabè. Tout litige relève des tribunaux de Ouagadougou.